Qualität

Qualität

Qualitätspolitik

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Zentrum unserer Qualitätspolitik. Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen wird ausschließlich an den Erwartungen unserer Kunden gemessen. Um dies sicherzustellen, handeln wir kundenorientiert und ermitteln regelmäßig die Anforderungen unserer Kunden, um diese zu erfüllen bzw. zu übertreffen. Die Kundenzufriedenheit wird darüber hinaus regelmäßig überprüft und analysiert um zeitnah erforderliche Maßnahmen ergreifen zu können.

Als Dienstleistungsunternehmen haben insbesondere unsere Mitarbeiter die Aufgabe, Qualität zu schaffen, zu halten und zu verbessern. Dieses Qualitätsbewusstsein schulen wir regelmäßig und bilden unsere Mitarbeiter entsprechend Ihrer derzeitigen und zukünftig benötigten Fähig- und Fertigkeiten weiter. Alle Mitarbeiter unseres Unternehmens sind sich Ihrer Verantwortung gegenüber unseren Kunden und Geschäftspartnern bewusst und folgen dieser Qualitätspolitik.

Um unsere Qualitätsstandards auch außerhalb unserer Organisation sicherzustellen, streben wir eine kooperative und partnerschaftliche Geschäftsbeziehung mit unseren Lieferanten an. Hierzu wählen wir unsere Lieferanten sorgfältig aus und führen regelmäßige Lieferantenaudits und –bewertungen durch.

Im Rahmen einer kontinuierlichen Verbesserung tragen unsere Mitarbeiter dazu bei, dass wir eine lernende Organisation sind und neue, qualitätsverbessernde Ideen umgesetzt werden können. Durch Teamarbeit, konstruktive Kritik und eine offene Kommunikation können wir Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen wahrnehmen.

Als Voraussetzung für die Sicherstellung des festgelegten Qualitätsstandards sorgt die Geschäftsleitung für eine kontinuierliche Bewertung, Modernisierung und Verbesserung der zur Verfügung gestellten Ressourcen, um den Anforderungen des sich ständig verändernden Marktes gerecht zu werden.

Die Geschäftsführung und alle Führungskräfte verpflichten sich, nach den Prinzipien dieser Qualitätspolitik zu handeln und diese tagtäglich vorzuleben.